Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Delta Fiber
Glasvezel in Zeeland, Zuid-Holland en daarbuiten
- Glasvezelnetwerk DELTA Fiber
- Zakelijk Premium: SLA tot 99,99% uptime
- Schademelding in de ALV: binnen vier weken
Over claims bij Delta Fiber
DELTA Fiber Nederland bouwt glasvezel, onder meer in Zeeland en Zuid-Holland, en levert zelf via DELTA Zakelijk. Caiway is een merk in dezelfde groep. Standaard geldt de wettelijke 1/30e. Op Zakelijk Premium adverteert DELTA een SLA tot 99,99% uptime — dan zijn service credits vaak het contractuele middel, niet automatisch gederfde omzet.
Glasvezelstoringen bij DELTA raken vaak een wijk-POP of bedrijventerrein. Documenteer downtime (tickets, statuspagina) en de impact op je processen. Wij toetsen 1/30e én of een schade- of SLA-traject kansrijk is.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Delta Fiber
- Netwerk
- DELTA Fiber-glasvezel. Caiway is een merk van dezelfde groep; jouw factuur bepaalt of je bij DELTA of Caiway claimt.
- Wettelijke 1/30e
- DELTA-AV: compensatie bij netwerkstoring langer dan 12 aaneengesloten uren, minimaal 1/30e, nooit lager dan € 1.
- Schadeclaim
- DELTA Zakelijk ALV: gevolgschade (gederfde winst, bedrijfsstagnatie, dataverlies) uitgesloten. SLA-compensatie is volgens die voorwaarden het exclusieve middel bij beschikbaarheid. Schade schriftelijk binnen vier weken. Premium-SLA’s kunnen afwijken — stuur het contract mee.
Bronnen: DELTA Zakelijk — Premium / SLA
Veelgestelde vragen over Delta Fiber
Ik heb Caiway, niet DELTA. Zit ik hier goed?
Caiway is een glasvezelmerk van DELTA Fiber. Claim tegen Caiway als dat op je factuur staat; de netwerkfeiten overlappen. Zie de Caiway-pagina.
Mijn Premium-SLA belooft 99,99%. Krijg ik dan omzetschade?
Niet automatisch. In de zakelijke ALV zijn SLA-credits vaak het enige middel bij het missen van reactie-/hersteltijd. Wij kijken of jouw SLA of maatwerk daar wél ruimte naast laat.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
