Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij KPN Zakelijk
Zakelijk glasvezel en DSL van KPN
- Aanvraag 1/30e: binnen 30 dagen
- KPN: geleden schade valt buiten de 1/30e-regeling
- Glasvezel, DSL en wholesale (WBA)
Over claims bij KPN Zakelijk
KPN is de grootste zakelijke telecomaanbieder van Nederland (glasvezel, DSL, WBA). Voor de wettelijke storingcompensatie heeft KPN een eigen portaal én een harde termijn: aanvragen binnen 30 dagen nadat de storing is afgelopen. KPN zegt zelf dat geleden schade buiten die wettelijke regeling valt.
KPN hanteert een productenlijst: niet elk zakelijk product valt onder de wettelijke compensatiepagina. Een haperende lijn telt niet; de dienst moet volledig uit. Upload contract, storingperiode en schade-onderbouwing — wij kijken of er naast de 1/30e nog een traject is.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij KPN Zakelijk
- Netwerk
- Eigen vast netwerk plus wholesale. Jij claimt bij KPN als KPN je contractpartij is.
- Wettelijke 1/30e
- Volledige onderbreking > 12 uur, bedrijf gevestigd in het storingsgebied, geen overstroming/oorlog/aanslag. Alleen voor diensten op de KPN-productenlijst compensatieregeling. Aanvraag ná herstel, binnen 30 dagen, per dienst een formulier.
- Schadeclaim
- Zakelijke leveringsvoorwaarden (2025): niet-beschikbaarheid tot € 2.500 per benadeelde; gederfde winst en bedrijfsstagnatie uitgesloten; schriftelijk melden binnen drie maanden. Andere KPN-producten (bijv. vast/mobiel-voorwaarden bij bedrijfsmatig gebruik) kennen een plafond van 12 maanden fees, max. € 5.000 per gebeurtenis. SLA-contracten wijken af.
Bronnen: KPN Zakelijk — compensatie bij storing · Rijksoverheid — ook zakelijke klanten
Veelgestelde vragen over KPN Zakelijk
Waarom 30 dagen bij KPN?
Dat is KPN’s eigen termijn voor de wettelijke 1/30e, niet de wet zelf. Mis je die termijn, dan weigert KPN de abonnementsrestitutie vaak. Een schadeclaim op basis van je contract heeft een andere meldtermijn (in de ALV: drie maanden schriftelijk).
KPN zegt dat schade buiten de regeling valt. Heeft claimen dan zin?
De wettelijke 1/30e dekt inderdaad alleen abonnementsgeld. Extra schade loopt via je zakelijke voorwaarden of SLA — die zijn strenger, maar niet altijd kansloos. Wij toetsen of jouw contract ruimte laat.
Ik zit via Freedom of een andere ISP op KPN-wholesale. Claim ik bij KPN?
Nee. Je contractpartij is je eigen ISP. KPN is dan netwerkeigenaar, niet jouw wederpartij.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
