KPN Zakelijk
Zakelijk glasvezel en DSL van KPN
Claim bij KPN Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
- Coax- en glasvezel, VodafoneZiggo-netwerk
- Pro-voorwaarden: tot € 100.000 per gebeurtenis
- Actueel: modemvervanging (augustus 2026)
Actueel
Actuele storing: modem moet worden vervangen
Een deel van de zakelijke Ziggo-klanten heeft geen internet door een defect in bepaalde modems (onder meer Ubee na een firmware-update). Ziggo zegt dat alleen vervanging helpt en plant daarvoor monteurs in. De storing speelt sinds het weekend en kan dagen duren. Een door Ziggo geleverd modem is geen “eigen apparatuur” van de klant: relevant voor zowel de wettelijke 1/30e als een schadeclaim.
Bron: NOS
Start je Ziggo-claimOver claims bij Ziggo Zakelijk
Ziggo Zakelijk (VodafoneZiggo) levert coax- en glasvezelinternet aan bedrijven. Bij een volledige netwerkstoring langer dan 12 uur heb je als zakelijke abonnee recht op de wettelijke 1/30e-compensatie. Of je daarnaast gederfde omzet kunt claimen, hangt af van je productlijn: Zakelijk Internet, Zakelijk Internet Pro of een grootzakelijk contract.
Ziggo onderscheidt consumenten, standaard zakelijk internet en Pro/grootzakelijk. Die schotten bepalen of je alleen de wettelijke 1/30e krijgt, of ook een schadeclaim tot een contractueel plafond. Bewaar storingmails, je contract of factuur, en een korte omzetonderbouwing.
Wij beoordelen of je zakelijke klant bent, hoe lang de storing duurde en welke voorwaarden gelden — 25% no cure, no pay.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Ziggo Zakelijk
- Netwerk
- VodafoneZiggo: coax (HFC) en glasvezel. Jij claimt bij Ziggo, niet bij een wholesaler.
- Wettelijke 1/30e
- Bij volledige netwerkuitval > 12 uur. Ziggo vraagt de aanvraag pas ná herstel; op de consumentenpagina gold recent een termijn van een half jaar.
- Schadeplafond
- Zakelijk Internet Pro (voorwaarden zakelijke markt): max. € 100.000 per gebeurtenis, € 250.000 per jaar. Standaard zakelijk internet vanaf 1 mei 2026: max. twee keer het jaarbedrag; gevolgschade en gederfde winst daarin uitgesloten. Upload je contract — de productlijn bepaalt de route.
Bronnen: Ziggo — compensatie bij onderbreking · Ziggo Zakelijk — voorwaarden
Veelgestelde vragen over Ziggo Zakelijk
Geldt de huidige modemstoring als netwerkstoring?
Ziggo levert het modem. Als de dienst daardoor volledig uitligt, is dat geen storing in apparatuur die jij zelf hebt gekocht. Dat maakt zowel de wettelijke 1/30e als een schadeclaim relevant — zeker als de uitval dagen duurt.
Krijg ik als Ziggo-bedrijf altijd tot € 100.000?
Nee. Dat plafond staat in de oudere voorwaarden voor de zakelijke markt (Internet Pro). Andere Ziggo-producten, waaronder de voorwaarden per 1 mei 2026, beperken aansprakelijkheid anders en sluiten gevolgschade vaak uit. Wij toetsen jouw contract.
Helpen jullie ook particuliere Ziggo-klanten?
Nee. Alleen zakelijke abonnementen. Consumenten vragen de wettelijke 1/30e zelf aan bij Ziggo.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
