Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Eurofiber
Zakelijke glasvezelconnectiviteit
- Open glasvezel, B2B en overheden
- GTC: € 100.000 per gebeurtenis / € 200.000 per jaar
- Claims tot 6 maanden; SLA-credits bij missed SLA
Over claims bij Eurofiber
Eurofiber levert open glasvezel aan bedrijven, overheden en carriers. Dit is geen consumenten-ISP: contracten zijn SLA-gedreven. In de GTC 2025 is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, max. € 100.000 per gebeurtenis en € 200.000 per twaalf maanden. Winstderving is uitgesloten. Bij het missen van serviceniveaus zijn service credits vaak het enige contractuele middel.
Eurofiber-zaken vragen het contract, de SLA, tickets en een schade-onderbouwing. Zonder die stukken is er geen zinvolle toets. 25% no cure, no pay als we de claim behartigen.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Eurofiber
- Netwerk
- Eigen open glasvezel. Geen wholesale-consumentenmerk; jij of je integrator heeft een Eurofiber-order.
- SLA versus 1/30e
- Eurofiber-diensten zijn vaak maatwerk. De wettelijke 1/30e kan naast een SLA lopen als het een openbare elektronische communicatiedienst is. Service credits claim je volgens de GTC uiterlijk in de maand ná de SLA-breuk.
- Schadeclaim
- GTC 2025: alleen directe schade (herstelkosten, vaststelling, beperking, zaakschade), niet bedrijfsstagnatie of gederfde winst. Schriftelijk, tot zes maanden na de gebeurtenis. Oudere NL-AV (2021) noemden € 50.000 per gebeurtenis / € 100.000 per jaar.
Bronnen: Eurofiber — algemene voorwaarden
Veelgestelde vragen over Eurofiber
Mijn SLA belooft 99,99%. Krijg ik omzetschade bij een dip?
In de GTC zijn service credits vaak de enige remedie bij het missen van serviceniveaus, zelfs bij een Event of Default. Extra schade boven credits is daardoor lastig — tenzij je maatwerk afwijkt van de GTC. Stuur SLA én GTC mee.
Waarom € 100.000 noemen als winstderving is uitgesloten?
Het plafond geldt voor directe schade (bijvoorbeeld herstel en zaakschade). Gederfde omzet valt daar in de standaard-GTC buiten. Wij kijken of jouw order of SLA dat anders regelt.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
