Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Freedom Internet
Onafhankelijke ISP, vaak over KPN-wholesale
- Onafhankelijke ISP, vaak KPN-WBA
- Claimrichting: Freedom, niet KPN
- Wettelijke 1/30e na 12 uur
Over claims bij Freedom Internet
Freedom Internet is een onafhankelijke provider, vaak over KPN-wholesale (WBA). Bij een storing in het onderliggende netwerk blijft Freedom jouw contractpartij. De wettelijke 1/30e claim je dus bij Freedom; KPN is niet jouw wederpartij tenzij je een KPN-contract hebt.
Freedom profileert zich als onafhankelijk. Voor een schadeclaim telt vooral: duur van de uitval, of het abonnement zakelijk is, en wat de AV zeggen over gevolgschade. Upload contract, tickets en omzetimpact.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Freedom Internet
- Netwerk
- Vaak KPN-wholesale. De storing kan in KPN-infra zitten; de abonnee-overeenkomst is met Freedom.
- Wettelijke 1/30e
- Geldt voor Freedom als aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst. Volledige onderbreking > 12 uur, vestiging in het storingsgebied.
- Schadeclaim
- Gevolgschade toetsen we aan de Freedom-voorwaarden en eventuele SLA — niet aan KPN-ALV. Wholesale-ISP’s verwijzen storingen soms door; dat ontslaat hen niet van de wettelijke compensatieplicht.
Bronnen: Artikel 7.1a Telecommunicatiewet
Veelgestelde vragen over Freedom Internet
Freedom zegt dat het aan KPN ligt. Wat nu?
Dat kan technisch kloppen. Juridisch claim je bij je contractpartij. Freedom kan verhaal halen op KPN; jij hoeft niet zelf bij KPN aan te kloppen.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
