Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Online.nl
Internet via het Odido-netwerk
- Odido-netwerk, eigen contractpartij
- Wettelijke 1/30e bij de dienstaanbieder
- Niet claimen bij Odido als Online.nl op de factuur staat
Over claims bij Online.nl
Online.nl levert vast internet over het Odido-netwerk. Bij uitval is Odido vaak de netwerkeigenaar, maar jouw wederpartij is Online.nl. De wettelijke 1/30e geldt voor de aanbieder van de dienst — dus de partij op je contract. Extra gevolgschade toetsen we aan de Online.nl-voorwaarden, niet aan die van Odido.
Een storing bij Online.nl is vaak een netwerk- of modemissue op Odido-infra. Relevant: zakelijk abonnement, storingduur, en de tekst van jouw voorwaarden. Upload die met de schadeperiode.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Online.nl
- Netwerk
- Odido-infrastructuur. Wholesale: storingen kunnen bij Odido liggen, de claimrichting is Online.nl.
- Wettelijke 1/30e
- Art. 7.1a Tw verplicht de aanbieder van de dienst. Dat is Online.nl als zij jouw abonnee-overeenkomst hebben.
- Schadeclaim
- Gevolgschade volgt uit de Online.nl-AV, niet uit Odido-AV. Modem- of netwerkissue maakt voor de 1/30e minder uit dan of de dienst volledig onderbroken was.
Bronnen: Artikel 7.1a Telecommunicatiewet
Veelgestelde vragen over Online.nl
Odido had de storing. Moet ik bij Odido zijn?
Niet als Online.nl je contractpartij is. De wet verplicht de aanbieder van jouw dienst. Odido kan intern aansprakelijk zijn richting Online.nl; jij staat daar buiten.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
