Ziggo Zakelijk
Zakelijk internet van VodafoneZiggo
Claim bij Ziggo Zakelijk →Zakelijk · Nederland
Claim bij Tweak
Glasvezel-ISP, onderdeel van Odido-groep
- Glasvezel, Odido-groep
- Claimrichting: Tweak
- Wettelijke 1/30e na 12 uur
Over claims bij Tweak
Tweak is een glasvezel-ISP in de Odido-groep. Netwerkstoringen kunnen dezelfde infra raken als Odido, maar jouw wederpartij is Tweak als Tweak op de factuur staat. De wettelijke 1/30e geldt per dienstaanbieder; gevolgschade toetsen we aan Tweak-voorwaarden, niet aan een Odido-consumenten-FAQ.
Glasvezelstoringen zijn vaak lokaal (POP) of groepsbreed. Bewaar tickets en contract. Wij toetsen of een zakelijke schadeclaim bovenop de 1/30e kansrijk is.
Het verschil tussen de wettelijke 1/30e en een schadeclaim leggen we uit op rechten bij zakelijke storing. Proces: hoe InternetCompensatie werkt.
Wat geldt bij Tweak
- Netwerk
- Glasvezel binnen de Odido-groep. Odido-storingen kunnen Tweak-klanten meenemen; de abonnee-overeenkomst blijft Tweak.
- Wettelijke 1/30e
- Volledige onderbreking > 12 uur. Extra streamingdiensten buiten het internetabonnement vallen doorgaans buiten art. 7.1a Tw.
- Schadeclaim
- Zakelijke Tweak-AV en eventuele SLA. Groepsverband met Odido verandert de contractpartij niet.
Bronnen: Artikel 7.1a Telecommunicatiewet
Veelgestelde vragen over Tweak
Odido had een landelijke storing. Geldt dat voor Tweak?
Als jouw Tweak-dienst daardoor volledig uitlag: ja, voor de wettelijke 1/30e. De aanvraag doe je bij Tweak. Of gevolgschade kan, hangt van je Tweak-contract af.
Wat kost het?
25% no cure, no pay. Alleen bij succes betaal je een percentage van het toegekende bedrag.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je zakelijke contract of factuur. Extra: storingmails, tickets en een onderbouwing van gederfde omzet.
